Создать сайт, какой бы отличный он не был, это еще не все. Его нужно поддерживать в работоспособном состоянии, дополнять функционал, добавлять информацию, товары, новости и т.д. Дорабатывать юзабилити (удобство работы с сайтом), улучшать, ускорять, проверять и тестировать.
Наконец, нужно периодически делать резервные копии сайта, мониторить его работоспособность, контролировать оплату домена и хостинга, проверять на предмет взлома, обновлять систему и модули, проверять на вирусы. И прочее, и прочее....
Как вы поняли, ежедневной, еженедельной или ежемесячной (в зависимости от критичности работы сайта, объема и сложности) работы с сайтом более чем предостаточно. То есть "сделал и забыл" - так не бывает. И у дорогих сайтов. И у крупных компаний.
Наоборот, чем крупнее компания и чем круче сайт, тем больше доработок в постоянном фоновом режиме производится. Постоянно ведется работа по отлову "багов" и их исправлению. А этих самых "багов" полным-полно в любой сложной системе. И чем она сложнее - тем больше в ней проблей.
Но вернемся с небес на землю.
Поддержка сайта - это постоянный мониторинг работоспособности сайта, оперативное устранение проблем, контроль оплаты хостинга и домена. Периодическое резервное копирование. Добавление и правка информации. Мониторинг и коррекция рекламы. При необходимости - ведение социальных сетей.
Одним словом, это заранее обговоренный объем ежемесячных работ по сайту, охватывающих все задачи, кроме доработки функционала сайта, серьезного изменения дизайна.
Работы выполняются в постоянном режиме, по договоренности возможно проведение дополнительных работ - сео оптимизации, продвижения, доработок сайта. Стоимость подобных задач обсуждается.
Почему важна поддержка сайта специалистом? Во-первых, можно терять клиентов из-за временной неработоспособности сайта. Во-вторых, можно вылететь с позиций в выдаче из-за слетевшего сертификата или непроплаченного хостинга. В-третьих, можно сливать рекламный бюджет при неработающем сайте. В-четвертых, можно потерять сайт из-за технического сбоя, не имея резервной копии. Также можно потерять домен, забыв его вовремя оплатить. Ну и, наконец, можно стать жетвой всесильных хакеров, а после такого вмешательства бывает проще сделать новый сайт (если нет резервной копии).
Поддержка, как правило, оплачивается ежемесячно фиксированной суммой. В зависимости от решаемых задач и их объема, сумммы могут довольно сильно различаться. Однако, даже самый большой объем решаемых задач обходится моим заказчикам в сумму, гораздо меньшую, нежели заработная плата одного администратора сайта или контент-менеджера. Иногда просто в разы меньшую. И дополнительной выгодой является отсутствие необходимости платить зарплатные налоги. А еще - я принимаю оплату по безналу и выдаю закрывающие документы, которые принимаются в расходы бухгалтерией. Но, конечно же, я работаю без НДС.
Тут все проще. Как правило, это разовые задачи по изменению дизайна сайта, по мобильной адаптации, добавлению категорически нового функционала и т.д. без выполнения стандартных функций по поддержке сайта на постоянной основе.
Любой, даже самый проработанный сайт, периодически нужно дорабатывать, развивать функционал, добавлять новые возможности. Постоянная работа над улучшением сайта - это залог лояльности посетителей и, как следствие, - поисковых систем.
Однако, в процессе доработки важно не навредить сайту, именно поэтому к подбору исполнителя на такие задачи нужно подходить не менее серьезно, чем к разработчику нового сайта. Ибо недостаточно опытный специалист может наделать бед, исправлять которые будет долго и дорого, а иногда - и вообще невозможно. К слову, не во всех случаях требуемые доработки можно реализовать. Так, многие платформы имеют существенные ограничения. И какую-то фундаментальную доработку никак не внедрить без серьезной переделки сайта. Но всегда можно найти какой-то оптимальный вариант как с точки зрения трудоемкости решения, так и с точки зрения его стоимости.
Помните также, что как минимум один раз в 5-7 лет над сайтом нужно серьезно работать: меняются требования к коду, тренды в дизайне, размеры экранов, ожиданий пользователей. Для Интернет-магазинов высокой критичности такие изменения следует производить еще чаще - раз в 3-4 года. Особенно это актуально, если на постоянной основе работа с сайтом не ведется.
Я рекомендую всем заказчикам перед первым заказом доработок сайта провести общий аудит сайта, посмотреть на него свежим и беспристрастным взглядом профессионала. По его результатам предлагаются те или иные доработки, а также сообщается о наличии проблем на ресурсе. Так, в моей практике встречаются случаи, когда на сайте с большой посещаемостью и хорошими позициями в поисковой системе было очень мало заказов. Аудит показал, что у части пользователей кнопка подтверждения заказа была за пределами видимости. Количество потерянных таким образом заказов сложно даже представить. Или другой случай. В Интернет-магазине было двойное подтверждение заказа. Сначала пользователь должен был нажать кнопку "Оформить заказ", открывалась страница с содержимым заказа, где нужно было нажать кнопку "Подтвердить". Естесственно, многие забывали это сделать, а владелец Интернет-магазина терял заказы и деньги.
Хорошие результаты по конверсии с сайта дают и такие изменения, как добавление форм обратной связи, кликабельных телефонов, кнопок перехода в мессенджеры, кнопок "поделиться в соцсетях", установка обратного звонка и электронного менеджера, установка карты проезда, добавление в мобильную версию сайта специфических элементов интерфейса.
Кстати, про мобильную версию. Она должна быть у любого сайта. И она должна работать на любом устройстве и корректно, в удобной форме отображать контент. Кривая мобильная адаптация или ее отсутствие (когда сайт отображается в основной версии, многократно уменьшенной по ширине экрана смартфона) - это катастрофа. Ничто не поможет сайту приносить клиентов, никакие вливания в продвижение или рекламу не принесут серьезных результатов. Так что мобильная версия - это задача №2 для всех без исключения ресурсов. А задача №1? Это, собственно, создание сайта.
И, наконец, про стоимость таких работ. В моей практике два способа оценки стоимости доработок сайта: фиксированная стоимость и почасовая оплата. В первом варианте обсуждается стоимость конкретной доработки и ни при каких условиях за пределы этой суммы мы не выходим. Во втором случае - работа оценивается по факту затраченного времени по стандартной ставке: работа с контентом - 500 руб./час; программирование и верстка - 1000 руб./час.
Обратите внимание! При создании, наполнении сайтов, доработках, редизайне и других работах я использую только изображения и тексты, предоставленные заказчиком. Все риски, связанные с соблюдением авторских прав лежат на заказчике. Я не рекомендую использовать изображения и тексты, полученные из поисковых систем, это может повлечь за собой претензии со стороны правообладателей.
30.000 ₽/месяц
от 1 до 6 месяцев
Доступным языком о поисковом продвижении
